Christophe Fanichet, PDG de SNCF Voyageurs, a annoncé ce mercredi 21 décembre sur Franceinfo, que les voyageurs dont les trains ont été supprimés pour le week-end de Noël à cause d’une grève des contrôleurs, se verront rembourser le double du montant de leur billet.
« Pour les voyageurs qui ne circuleront pas et dont le train sera annulé, c’est 200% de remboursement », a-t-il déclaré, en disant que cette grève coûterait « plusieurs dizaines de millions d’euros » à la SNCF.
« Je veux présenter les excuses de l’entreprise », a d’emblée dit le dirigeant. « Une grève pour les congés de Noël, c’est vraiment inacceptable, je suis en colère ».
Un train sur trois ce week-end, principalement des TGV
La grève, à laquelle les syndicats de la SNCF n’ont pas ouvertement appelé mais pour laquelle ils ont laissé un préavis, va provoquer l’annulation d’environ un train sur trois ce week-end, principalement des TGV.
Vendredi, dans le détail, deux TGV sur trois devraient circuler sur les axes Atlantique et Méditerranée, et un train sur deux sur l’axe Nord. La navette Paris-Lille sera cependant quasiment normale. Trois TGV Est sur quatre rouleront. Les TGV entre gares de province devraient être plus impactés.
Trois Ouigo sur quatre devraient aussi circuler. Les Intercités rouleront normalement, même si des suppressions ont été rapportées.
Échange gratuit des billets en ligne
La SNCF promet que les voyageurs peuvent échanger gratuitement en ligne leurs billets, si leur train initial est supprimé, sans avoir à payer de différence de prix ou de frais d’échange, certes à condition de trouver des places dans des trains désormais quasi complets pour le week-end.
« L’échange est gratuit, ils peuvent prendre un autre train sur la même destination, n’importe quel autre jour, sans aucune augmentation tarifaire », a précisé Christophe Fanichet.
La SNCF n’a pas encore donné le détail des annulations pour samedi et dimanche, mais a déjà dit que la situation devrait être légèrement dégradée par rapport à vendredi.
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