Ce que le pare-brise brisé d’Elon Musk, le PDG de Tesla, peut nous apprendre sur façon de voir les choses

Le mois dernier, le PDG Elon Musk a participé au lancement du nouveau Cybertruck de Tesla. Le design abstrait du Cybertruck ne conviendra pas à ceux qui ont besoin d’une grande plate-forme pour le transport, mais le projet novateur de Tesla est de donner des ailes aux travailleurs courageux du week-end. Déjà 200 000 fans de Tesla ont versé un dépôt pour réserver leur camion pour la livraison de 2021.

Si vous transportez de grandes charges, la durabilité est cruciale. Et puisque Elon Musk s’était vanté que son « camion » est « à l’épreuve des balles », le concepteur en chef de Tesla, Franz Von Holzhausen, a décidé de projeter « une balle de métal sur une vitre blindée, et une surprise sonore a retenti quand le verre s’est brisé – à deux reprises ».

Elon Musk s’est exclamé : « Eh bien, c’était peut-être un peu trop puissant. »

Tesla a connu le succès, mais a également laissé un historique de promesses non tenues. Elon Musk, comme beaucoup d’entrepreneurs, apprend de ses erreurs. Elon Musc a gracieusement tweeté : « Franz a lancé une balle d’acier sur le pare-brise du Cybertruck juste avant le lancement. Je suppose que nous avons quelques améliorations à faire avant la production haha. »

Pour un entrepreneur, les revers et les échecs vont de pair avec le titre du poste. Les entrepreneurs qui réussissent se reprennent et se remettent à chercher comment répondre au mieux aux besoins des consommateurs.

Accepter la responsabilité est la seule façon d’obtenir un changement durable.

Pare-brise brisé

Comme M. Musk, beaucoup d’entre nous ont « brisé un pare-brise ». Par exemple, une présentation importante tourne en fiasco. Une personne nous rejette. Une mauvaise décision compromet gravement nos plans de carrière. Nous sommes tous passés par là.

Quand des revers surviennent, vous êtes peut-être consumé par des pensées telles que « Je suis un misérable raté » ou « Ma vie est ruinée ». Vous vautrez-vous dans ces pensées, tombez-vous dans la dépression ou bien remplacez-vous l’action juste et nécessaire pour aller de l’avant par un comportement de dépendance ?

La façon dont vous pensez à votre échec détermine votre succès futur. Les recherches de Carol Dweck, célèbre professeur de psychologie de l’université de Stanford, aident à comprendre comment votre état d’esprit fondamental en matière de capacités et d’intelligence est un facteur déterminant de votre succès.

Carol Dweck nous demande de devenir plus conscients de notre façon de penser. Lorsque vous faites face à un défi, votre pensée est-elle dominée par des questions telles que : « Est-ce que je vais réussir ou échouer ? Aurai-je l’air intelligent ou stupide ? Serai-je accepté ou rejeté ? Aurai-je l’impression d’être un gagnant ou un perdant ? » Si c’est le cas, vous avez peut-être ce que Carol Dweck appelle un état d’esprit fixe. Sous une forme ou une autre, ces questions se posent pour la plupart d’entre nous ; mais lorsqu’elles accaparent notre attention, elles peuvent entraver l’action nécessaire.

« Les défis effraient souvent les personnes qui ont une mentalité fixe », écrit Carol dans son livre Mindset : The New Psychology of Success (littéralement,État d’esprit: la nouvelle psychologie du succès). Pourquoi ? Si vous avez une mentalité fixe, vous croyez que vos capacités sont gravées dans le marbre. Si vous faites des efforts mais que vous échouez, l’échec fait à vos yeux état de vos capacités définitives. Si vous vous étouffez pendant une présentation, les pensées sur la façon de vous améliorer sont submergées dans un tsunami de pensées négatives.

Carol explique comment le fait de « croire que vos qualités sont gravées dans la pierre […] crée une urgence de faire vos preuves encore et encore. » Vous ne voulez tellement pas « avoir l’air ou vous sentir déficient » que vous dissimulez vos erreurs et refusez d’en tirer des leçons.

En secret, votre souffrance est immense. Traverser la vie avec un état d’esprit fixe, écrit Carol, c’est comme « toujours essayer de se convaincre et de convaincre les autres que vous avez un flush royal alors que vous vous inquiétez secrètement que ce soit une paire de dix. »

Une mentalité de développement personnel est la bonne alternative. Carol explique :

Cet état d’esprit de développement personnelle est basé sur la croyance que vos qualités de base sont des choses que vous pouvez cultiver par vos efforts, vos stratégies et l’aide des autres. Bien que les gens puissent différer de toutes les façons possibles – dans leurs talents et aptitudes initiaux, leurs intérêts ou leurs tempéraments – chacun peut changer et grandir par l’application et l’expérience.

Si vous êtes convaincu que votre niveau d’intelligence est un trait fixe et que vous ne pouvez pas faire grand-chose pour changer le genre de personne que vous êtes, vous avez un état d’esprit fixe. Mais, si vous croyez que vous pouvez « changer substantiellement » à la fois votre niveau d’intelligence et le genre de personne que vous êtes, vous avez probablement une attitude mentale qui favorise la croissance personnelle, c’est-à-dire une mentalité de développement personnel.

Les mentalités fixes et de développement personnel se situent sur un continuum. Il est intéressant de noter que vous pouvez avoir une mentalité fixe dans un domaine de votre vie et une mentalité de développement personnel dans un autre. Dans n’importe quelle partie de votre vie, des croyances incontestées de mentalité fixe vous lient. Prendre conscience de vos propres croyances déclenche automatiquement le processus de changement. L’identification à une mentalité de croissance personnelle vous enhardit.

Une mentalité de développement personnel ne vous protège pas de l’échec. « Même dans la mentalité de croissance personnelle », écrit Carol, « l’échec peut être une expérience douloureuse. Mais il ne vous définit pas. C’est un problème auquel il faut faire face, qu’il faut gérer et dont il faut tirer des leçons. » Le modeste Tweet de pare-brise brisé d’Elon Musk indique qu’il est prêt à apprendre.

Esprit et leadership

En tant qu’entrepreneur, Elon Musk a un esprit de développement personnel. En tant que leader, son état d’esprit est discutable.

Carol a examiné les recherches effectuées dans le livre de Jim Collins sur le leadership, Good to Great (littéralement, « Passer d’être doué à être excellent »), qui a fait autorité, et il a constaté :

[Les leaders qui ont réussi] n’étaient pas des types plus grands que nature, charismatiques, qui suintent l’ego et le talent autoproclamé. C’étaient des gens effacés qui posaient constamment des questions et qui avaient la capacité de faire face aux réponses les plus brutales, c’est-à-dire de regarder les échecs en face, même les leurs, tout en gardant la foi qu’ils réussiraient à la fin.

Si « les personnes les plus effacées et axées sur le développement personnel sont les dirigeants les plus performants », Carol s’est demandé : est-ce que « PDG et ego gargantuesque ne sont-ils pas devenus synonymes ? » Dans une récente apparition sur Rick et Morty (une série américaine de dessins animés pour adultes), Elon Musk était prêt à faire la satire de son ego.

Les leaders à l’esprit fixe, comme les personnes à l’esprit fixe en général, vivent dans un monde où certaines personnes sont supérieures et d’autres sont inférieures. Ils doivent sans cesse affirmer qu’ils sont supérieurs, et l’entreprise n’est qu’une plate-forme pour cela.

Pour affirmer qu’ils sont supérieurs, les leaders à l’esprit fixe peuvent s’entourer de flagorneurs qui applaudissent des plans potentiellement désastreux :

Comme ces dirigeants se couvraient des attributs de la royauté, s’entouraient de flatteurs qui vantaient leurs vertus et se cachaient des problèmes, il n’est pas étonnant qu’ils se sentissent invincibles. Leur mentalité fixe a créé un royaume magique dans lequel l’éclat et la perfection du roi étaient constamment validés. Dans cet état d’esprit, ils étaient complètement comblés. Pourquoi voudraient-ils sortir de ce royaume pour faire face à l’affreuse réalité des verrues et des échecs ?

Elon Musk est bien connu pour son immaturité émotionnelle et son tempérament explosif. Il inculque la peur en tirant sur place sur les gens. À l’usine Tesla, les histoires de ce genre abondent :

Samedi soir vers 22 heures, un Elon en colère examinait un des modules mécanisés de la chaîne de production, essayant de comprendre ce qui n’allait pas, quand un jeune ingénieur enthousiaste a été amené pour l’assister.

Selon quelqu’un qui a entendu la conversation, Elon a crié à l’ingénieur : « Hé, mon pote, ça ne marche pas ! ». « C’est vous qui avez fait ça ? »

L’ingénieur a été stupéfait. Il n’avait jamais rencontré Elon Musk auparavant. Elon ne connaissait même pas le nom de l’ingénieur. Le jeune homme ne savait pas exactement ce qu’Elon lui demandait, ni pourquoi il avait l’air si en colère.

« Vous voulez dire, programmer le robot ? » dit l’ingénieur. « Ou concevoir cet outil ? »

« C’est vous qui avez fait ça ? » lui a demandé Elon.

« Je ne suis pas sûr de comprendre ce dont vous parlez ? » répondit l’ingénieur en s’excusant.

« Vous êtes un idiot ! » répondit Elon en criant. « Sortez et ne revenez pas ! »

Le jeune ingénieur a escaladé une barrière de sécurité basse et s’est éloigné. Il était déconcerté par ce qui venait de se passer. Toute la conversation avait duré moins d’une minute. Quelques instants plus tard, son directeur est venu lui dire qu’il avait été congédié sur les ordres d’Elon Musk.

Cet incident n’était pas une aberration :

Un responsable avait donné un nom à ces débordements – les licenciements de rage d’Élon – et avait interdit à ses subordonnés de s’approcher trop près du bureau d’Elon Musk à la Gigafactory par crainte qu’une rencontre fortuite, une question inattendue à laquelle on aurait mal répondu, ne mette en danger une carrière.

Alors, soyez comme Elon, l’entrepreneur. Ne soyez pas comme Elon, le patron.

Un esprit de croissance personnel est la sauce secrète du succès

Les gens qui ont une mentalité fixe croient que leur travail devrait être sans effort ; par conséquent, ils ne déploient que peu d’efforts dans ce qu’ils font. Lorsque le travail est difficile, ils se désintéressent rapidement. Lorsque les choses tournent mal, ils ont tendance à blâmer les autres. Quelle que soit l’aspiration d’une personne à la mentalité fixe, elle croit qu’elle a une aptitude naturelle, ou qu’ils n’ont aucune aptitude naturelle. L’exercice pratique s’adresse aux personnes qui ne sont pas dotées du talent qu’elles pensent avoir.

Par rapport à ceux qui ont une mentalité fixe, les personnes qui ont une mentalité de développement personnel ont des croyances entièrement différentes sur les aptitudes et la pratique. Elles n’ont pas la croyance que tout le monde soit capable d’accomplir n’importe quelle tâche, n’importe quand. Elles comprennent que les capacités naturelles sont importantes, certes ; cependant, elles croient aussi qu’il faut consacrer des efforts continus et soutenus au développement de leurs capacités.

Si vous êtes un fan de sport, vous voyez souvent l’impact que peut avoir l’état d’esprit. Certains joueurs, bien que dotés de dons physiques, ne semblent jamais s’améliorer. Ils ne sont pas disposés à consacrer les efforts nécessaires pour améliorer leur jeu. Ils ont un état d’esprit fixe. Ceux qui ont un esprit de croissance personnelle peuvent avoir des capacités physiques moindres, mais leur jeu ne cesse de s’améliorer.

Pour développer votre mentalité de croissance personnelle, mettez en lumière vos croyances fixes. Carol nous entraîne avec ces questions :

Que se passe-t-il lorsque notre « personnage » à l’esprit fixe apparaît – le personnage qui nous prévient d’éviter les défis et qui nous bat lorsque nous échouons à quelque chose ? Comment ce personnage nous fait-il nous sentir ? À quoi nous fait-il penser et comment nous fait-il agir ? Comment ces pensées, sentiments et actions nous affectent-ils et affectent-ils ceux qui nous entourent ? Et, plus important encore, que pouvons-nous faire au fil du temps pour empêcher ce personnage d’interférer avec notre croissance personnelle ? Comment pouvons-nous persuader ce personnage à l’esprit fixe de se rallier aux objectifs qui découlent de notre mentalité de croissance personnelle ?

Attention au jugement constant, c’est le signe d’un état d’esprit fixe. Carol écrit :

La mentalité fixe crée un monologue interne qui est axé sur le jugement : « Cela signifie que je suis un perdant. » « Cela signifie que je suis une meilleure personne qu’eux. » « Cela signifie que je suis un mauvais mari. » « Cela signifie que mon partenaire est égoïste. »

Renoncer à la croyance que tout nous est dû

Carol Dweck a observé : « Beaucoup de gens à la mentalité fixe pensent que le monde a besoin de changer, mais pas eux. » Ainsi, « ils se sentent en droit d’avoir quelque chose de mieux, un meilleur travail, une meilleure maison ou un meilleur conjoint. » Ils pensent que « le monde devrait reconnaître leurs qualités particulières et les traiter en conséquence ».

Êtes-vous prêt à changer d’avis ? Si oui, vous verrez le monde différemment, dit Carol Dweck :

Vous commencez à considérer l’idée que certaines personnes se distinguent par leur engagement et leurs efforts. Petit à petit, vous essayez de faire plus d’efforts et de voir si vous obtenez plus de récompenses que prévu.

Pourtant, la vie ne vient pas avec une garantie :

Bien que vous puissiez lentement accepter l’idée que des efforts puissent être nécessaires, vous ne pouvez toujours pas accepter que ce n’est pas une garantie. C’est déjà assez indigne de devoir travailler à des choses, mais travailler et ne pas les faire tourner comme on le veut – maintenant, ce n’est vraiment pas juste. Cela signifie que vous pourriez travailler dur et que quelqu’un d’autre pourrait encore obtenir la promotion. C’est scandaleux.

Au fil du temps, d’autres changements se produisent :

Vous commencez à aimer faire des efforts et […] vous commencez à penser en termes d’apprentissage

À mesure que vous devenez une personne plus axée sur la croissance personnelle, vous êtes étonné de voir comment les gens commencent à vous aider, à vous soutenir. Ils ne semblent plus être des adversaires qui veulent vous priver de ce que vous méritez.

La théorie de Carol Dweck peut être appliquée dans les affaires, dans les relations, dans les sports, avec vos enfants et avec vos étudiants.

Bientôt, vous allez casser un autre pare-brise. Apprenez de votre échec, et votre vie vous semblera pleine de nouvelles possibilités.

Barry Brownstein est auteur et professeur émérite d’économie et de leadership à l’université de Baltimore. Cet article a été publié à l’origine sur la Fondation pour l’éducation économique.