Ces magasins fonctionnent grâce à des caisses automatiques et seuls des vigiles sont présents pour contrôler les paiement aux caisses automatiques.
L’enseigne Casino a ouvert toute la journée du 25 décembre 100 supermarchés et 18 hypermarchés et recommencera le 1er janvier. Ces magasins fonctionnent uniquement grâce aux caisses en libre-service et seuls des vigiles sont présents. L’an dernier, les jours de fêtes, Casino n’avait ouvert qu’un seul de ses magasins, à Lyon.
Le service communication de Géant Casino met en avant le fait qu’une centaine de magasins proposent déjà des « horaires étendus » et que l’ouverture à Noël et au Nouvel An n’est « que le prolongement de ce qui se fait déjà les dimanches après-midi ».
Aucun recours à des entreprises extérieures ne sera fait pour fournir des animateurs de caisse. En octobre dernier, le prestataire choisi par l’enseigne Géant pour assurer l’ouverture de son hypermarché d’Angers s’était vu interdire par la justice « d’employer des salariés le dimanche après 13H00 dans cet établissement de commerce de détail ».
Accessibles 24H/24
« Les sites d’e-commerce sont accessibles 24H/24. Nous voulons répondre aux nouvelles attentes des consommateurs, qui restent attachés à leurs magasins physiques », souligne Casino, qui « table sur 700 clients par jour sur chaque magasin ». En période « normale », un hypermarché accueille en semaine 3 000 clients en moyenne par jour, et un supermarché 2 000, un chiffre qui passe à 5 000 clients le week-end pour les deux formats.
« De la provocation » pour les syndicats
Pour FO, « c’est de la provocation, Casino franchit une nouvelle ligne rouge après l’ouverture les dimanches et les jours fériés. Ils veulent généraliser, qu’est-ce qui les empêcherait à présent d’ouvrir la nuit ou même la semaine uniquement avec des caisses en libre-service ? », déplore Dejan Terglav, secrétaire général de la fédération FGTA-FO.
Selon le cabinet Nielsen, plus de la moitié des 3 299 grandes surfaces supérieures à 2 000 m2 dans l’Hexagone sont équipées de caisses en libre-service, un système de paiement représentant 10% de leur chiffre d’affaires total.
De son côté, Carrefour a fait état d’un seul magasin ouvert toute la journée les 25 décembre et 1er janvier grâce à des caisses automatiques, à Paris.
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